Agradecemos por escolher o WebStories AG! Nosso compromisso é com a sua satisfação. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor brasileiro para garantir um processo transparente e justo.
Direito de Arrependimento
Conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago por seu produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da sua compra.
Dentro deste prazo, a devolução do seu dinheiro é incondicional. Basta entrar em contato conosco para iniciar o processo.
Como Solicitar o Reembolso (dentro de 7 dias)
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- No corpo do e-mail, por favor, inclua:
- O e-mail utilizado na compra.
- O número do seu pedido (ID da transação).
Não é necessário apresentar uma justificativa, mas se você puder compartilhar o motivo, seu feedback será valioso para melhorarmos nosso produto.
Após o Prazo de 7 Dias
Expirado o prazo legal de 7 dias para o direito de arrependimento, a compra é considerada final e não serão concedidos reembolsos por motivos como “mudança de ideia” ou outras razões subjetivas.
Reembolsos após este período só serão considerados em uma única e específica situação:
- Problema Técnico Irreversível: Se o plugin apresentar uma falha técnica grave que o impeça de funcionar conforme descrito em nossa página de vendas, e nossa equipe de suporte, após ser contatada por você e receber sua colaboração, não conseguir resolver o problema em um prazo razoável.
Situações em que o Reembolso NÃO se Aplica (após os 7 dias)
- Falta de uma funcionalidade que nunca foi anunciada em nossa página de vendas.
- Problemas de compatibilidade com plugins ou temas de terceiros.
- Dificuldade de uso ou falta de conhecimento técnico.
- Pagamentos de renovação de licença (você pode cancelar a assinatura a qualquer momento antes da cobrança).
Processamento do Reembolso
Se o seu pedido de reembolso for aprovado (seja dentro dos 7 dias ou por falha técnica):
- O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para que o valor apareça em sua fatura ou conta depende da sua operadora de cartão de crédito ou banco, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
- Sua licença para o plugin será permanentemente desativada, e você não terá mais acesso a atualizações futuras ou ao suporte técnico.
Ao comprar o WebStories AG, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.
Se tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco antes de realizar a compra.
Atenciosamente,
Equipe PersonalCloud.com.br